(網(wǎng)經(jīng)社訊)2025年5月，數(shù)字生活領(lǐng)域又有哪些事？以下為網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字生活臺（DL.100EC.CN）為您帶來本月本地生活、在線外賣、數(shù)字文娛等賽道最新動態(tài)回顧。
【要聞速覽】
1、京東 美團(tuán) 餓了么等外賣平臺被國家市監(jiān)總局等五部門聯(lián)合約談
2、美團(tuán)CEO王興回應(yīng)外賣大戰(zhàn)
3、中文在線發(fā)布2024年全年財報
4、騰訊音樂2025年Q1總收入73.6億元 同比增長8.7%
5、阿里大文娛集團(tuán)宣布更名為虎鯨文娛集團(tuán)
6、貝殼2025Q1凈收入233億元 經(jīng)調(diào)整凈利潤13.93億元
7、Boss直聘2025年Q1營收19.23億元 同比上漲12.9%
一、官方通報
中央網(wǎng)信辦通報： 親鄰開門 墨跡天氣等APP違規(guī)
5月6日，根據(jù)中央網(wǎng)信辦、工業(yè)和信息化部、公安部、市場監(jiān)管總局聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于開展2025年個人信息保護(hù)系列專項行動的公告》，依據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》《網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全管理條例》《App違法違規(guī)收集使用個人信息行為認(rèn)定方法》等法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，中央網(wǎng)信辦組織對App、SDK收集使用個人信息行為進(jìn)行檢測，現(xiàn)對有關(guān)問題予以通報：
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社（www.qjkhjx.com）獲悉，墨跡天氣tv版、醫(yī)家、成豐貨運(yùn)司機(jī)端、天津公交、企鵝天氣預(yù)報、21cake、動漫之家、煙臺出行、親鄰開門、杉寶、學(xué)霸在線、馬踏飛燕、有道精品課、最右、途虎養(yǎng)車15款A(yù)pp存在未逐一列出收集使用個人信息的SDK，未準(zhǔn)確列出SDK收集使用個人信息的目的、方式、范圍等問題。其中，屬于電商互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的有這幾家公司，醫(yī)家（上海米喜網(wǎng)絡(luò)科技有限公司）、親鄰開門（深圳市親鄰科技有限公司）、有道精品課（網(wǎng)易有道信息技術(shù)有限公司）、途虎養(yǎng)車（上海闡圖信息技術(shù)有限公司）。
充電在手 拉蜂司機(jī)版等7款A(yù)PP被廣東省通信管理局通報
5月7日，依據(jù)《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》等法律法規(guī)，按照工業(yè)和信息化部《關(guān)于進(jìn)一步提升移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)能力的通知》（工信部信管函〔2023〕26號）等工作部署，廣東省通信管理局持續(xù)開展移動應(yīng)用程序?qū)ｍ椫卫砉ぷ?，發(fā)出《APP處置通知書》責(zé)令A(yù)PP運(yùn)營者限期整改，并通知相關(guān)應(yīng)用商店協(xié)助督促APP運(yùn)營者整改。其中，充電在手、拉蜂司機(jī)版等被通報。
一季度中國消費(fèi)者協(xié)會受理投訴超46萬件 共享設(shè)備歸還難 婚戀服務(wù)等亂象引關(guān)注
5月8日，中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布2025年第一季度全國消協(xié)組織受理投訴情況分析報告。數(shù)據(jù)顯示，一季度全國消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴461767件，同比增長33.33%，解決261218件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失23723萬元。其中，因經(jīng)營者欺詐行為獲加倍賠償?shù)耐对V585件，加倍賠償金額達(dá)38萬元，接待消費(fèi)者來訪和咨詢165608人次。投訴熱點(diǎn)領(lǐng)域包括交通出行領(lǐng)域、婚戀服務(wù)市場、電影消費(fèi)領(lǐng)域、信用租賃模式、月子中心行業(yè)、共享服務(wù)領(lǐng)域、新能源汽車市場、網(wǎng)游賬號交易。
二、網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布
網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布《2024年度中國數(shù)字生活市場數(shù)據(jù)報告》
5月12日，我國“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心聯(lián)合網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字生活臺（DL.100EC.CN）發(fā)布《2024年度中國數(shù)字生活市場數(shù)據(jù)報告》（報告下載：http://www.qjkhjx.com/zt/2024zgszsh/ ）。本報告根據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫（DATA.100EC.CN）編制而成。
網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布《2024年中國數(shù)字生活“百強(qiáng)榜”》
5月12日，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心）發(fā)布《2024年度中國數(shù)字生活市場數(shù)據(jù)報告》。《報告》同期披露了《2024年中國數(shù)字生活“百強(qiáng)榜”》，據(jù)悉，該榜單經(jīng)過網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心根據(jù)電商大數(shù)據(jù)庫“電數(shù)寶”收錄的企業(yè)數(shù)據(jù)，包括平臺規(guī)模、營收、利潤、投融資（估值）、月活、評級等硬性指標(biāo)以及行業(yè)影響力、口碑等軟性指標(biāo)綜合評估而成。
閃送 BOSS直聘 萬師傅 走著瞧旅行 去哪兒 大麥網(wǎng) 貓眼 飛豬 智聯(lián)招聘 智行等入選4月全國數(shù)字生活十大典型投訴案例
5月8日，依據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）4月受理的全國101家互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)平臺糾紛大量案例數(shù)據(jù)，“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布了《2025年4月中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴數(shù)據(jù)報告》。
在2025年4月全國數(shù)字生活評級榜中：獲“建議下單”的有：去哪兒等1家；獲“謹(jǐn)慎下單”評級的有：美團(tuán)、萬師傅、BOSS直聘等3家；獲“不建議下單”的有：飛豬等1家；獲“不予評級”的有：大麥網(wǎng)等1家。投訴量TOP10依次為：美團(tuán)、大麥網(wǎng)、萬師傅、去哪兒、BOSS直聘、飛豬、智行、智聯(lián)招聘、貓眼電影、途家；排在第11-18名的是：餓了么、走著瞧旅行、同程旅行、58同城、魯班到家、騎驢游、高德、啄木鳥家庭維修。
此外，入選《2024年4月數(shù)字生活典型投訴案例》的有：閃送、BOSS直聘萬師傅、走著瞧旅行、去哪兒、大麥網(wǎng)、貓眼、飛豬、智聯(lián)招聘、智行。
三、餐飲外賣
京東 美團(tuán) 餓了么等外賣平臺被國家市監(jiān)總局等五部門聯(lián)合約談
5月13日消息，近日，市場監(jiān)管總局會同中央社會工作部、中央網(wǎng)信辦、人力資源社會保障部、商務(wù)部，針對當(dāng)前外賣行業(yè)競爭中存在的突出問題，約談京東、美團(tuán)、餓了么等平臺企業(yè)。（詳情請見網(wǎng)經(jīng)社專題：京東 美團(tuán) 餓了么等外賣平臺被國家市監(jiān)總局等五部門聯(lián)合約談http://www.qjkhjx.com/zt/yswm/）
美團(tuán)王興與巴西總統(tǒng)會面 共議Keeta進(jìn)軍巴西市場
5月12日，美團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO王興與巴西總統(tǒng)盧拉在北京共同出席“中國-巴西商業(yè)研討會”，雙方就數(shù)字經(jīng)濟(jì)合作、跨境技術(shù)創(chuàng)新等議題展開深度交流。會上，美團(tuán)正式宣布旗下外賣服務(wù)平臺Keeta將于近期登陸巴西市場，標(biāo)志著其全球戰(zhàn)略版圖向拉美地區(qū)實現(xiàn)關(guān)鍵性拓展。此次合作獲得中巴兩國政府高度關(guān)注，雙方一致認(rèn)為，以即時配送為代表的數(shù)字服務(wù)將有力推動巴西消費(fèi)市場升級，并為本地經(jīng)濟(jì)注入新動能。
美團(tuán)“神搶手”設(shè)立更高標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)入體系，流量、補(bǔ)貼向優(yōu)質(zhì)商家傾斜
每月超1億專屬補(bǔ)貼、單獨(dú)專區(qū)、固定展示位、流量加權(quán)……今年5月開始，美團(tuán)“神搶手”的流量及補(bǔ)貼資源，都將向高口碑老店、品牌放心門店傾斜。美團(tuán)外賣孵化爆品的創(chuàng)新產(chǎn)品“神搶手”，近期對品質(zhì)檢控體系進(jìn)行升級，提高了準(zhǔn)入門檻，衛(wèi)生環(huán)境一般的無堂食檔口店等商家，將無法提報進(jìn)入“神搶手”。后續(xù)，“神搶手”將重點(diǎn)對點(diǎn)評高分店、必點(diǎn)榜、中華老字號、點(diǎn)評人氣店等優(yōu)質(zhì)門店，在流量分發(fā)、平臺補(bǔ)貼以及助力金等方面進(jìn)行全方位支持，用透明標(biāo)準(zhǔn)助力好商家。
大眾點(diǎn)評開通誘導(dǎo)好評、差評騷擾用戶舉報通道
5月9日消息，大眾點(diǎn)評開通誘導(dǎo)好評、差評騷擾用戶舉報通道。據(jù)介紹，首次作者懇談會后，大眾點(diǎn)評根據(jù)真實反饋，在原有主動識別攔截體系基礎(chǔ)上，上線了用戶主動舉報入口。用戶在線下消費(fèi)過程中，凡遇到商戶有“送禮換好評”等違規(guī)促評行為，都可以在大眾點(diǎn)評App商戶線上頁面進(jìn)行舉報。收到舉報后，平臺工作人員會綜合商戶以往誠信數(shù)據(jù)進(jìn)行研判，違規(guī)促評商戶的首位舉報用戶將獲得20元代金券獎勵。
京東外賣與南京國際博覽會議中心簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
5月12日，京東外賣與南京國際博覽會議中心在南京正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將依托供應(yīng)鏈、物流及會展服務(wù)優(yōu)勢，共同探索“主流電商+會展服務(wù)+本地生活”的融合創(chuàng)新模式。此次合作標(biāo)志著傳統(tǒng)會展服務(wù)與線上消費(fèi)場景的深度聯(lián)動，為會展經(jīng)濟(jì)生態(tài)注入新動能。
餓了么上線“小餓評審團(tuán)”
餓了么于5月初宣布，正式推出名為"小餓評審團(tuán)"的消費(fèi)者共治產(chǎn)品，通過引入大眾評審機(jī)制解決商家與消費(fèi)者之間的差評糾紛。該功能上線后，符合條件的平臺用戶可參與商家發(fā)起的差評申訴投票，以匿名集體決策形式判定爭議訂單的合理性。這一創(chuàng)新舉措標(biāo)志著外賣行業(yè)在糾紛處理機(jī)制上首次引入第三方大眾評審模式，旨在通過用戶參與提升平臺治理的透明度與公信力。
美團(tuán)2025年Q1營收866億元同比增長18%
5月26日，美團(tuán)(股票代碼:3690.HK)發(fā)布2025年第一季度業(yè)績報告。公司各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展，實現(xiàn)季度營收866億元(人民幣，下同)，同比增長18%。一季度，本地生活服務(wù)行業(yè)中新的消費(fèi)場景不斷涌現(xiàn)，消費(fèi)形態(tài)繼續(xù)向多、快、好、省并重轉(zhuǎn)型。美團(tuán)繼續(xù)圍繞“零售+科技”戰(zhàn)略，通過科技創(chuàng)新推動零售行業(yè)效率提升，季度研發(fā)投入58億元，年交易用戶數(shù)和年活躍商戶數(shù)再創(chuàng)新高。同時，美團(tuán)宣布，未來三年將投入1000億元推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
美團(tuán)CEO王興回應(yīng)外賣大戰(zhàn)：將不惜一切代價贏得這場競爭
5月26日，美團(tuán)發(fā)布2025年第一季度財報后，在隨后的電話會議上，美團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO王興首次公開回應(yīng)近期愈演愈烈的外賣行業(yè)競爭。面對京東、淘寶閃購等新玩家的強(qiáng)勢入局，王興表示：“只要競爭繼續(xù)，美團(tuán)將不惜一切代價贏得這場競爭?！彼麖?qiáng)調(diào)，美團(tuán)已做好充分準(zhǔn)備，通過加大投入鞏固消費(fèi)者心智份額，并推動行業(yè)向更健康、可持續(xù)的方向發(fā)展。
四、數(shù)字文娛
閱文集團(tuán)與日本動漫影產(chǎn)業(yè)合作共建IP生態(tài)
5月7日，中國數(shù)字文化企業(yè)閱文集團(tuán)與日本知名文化企業(yè)CCC集團(tuán)在大阪蔦屋書店共享空間簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，宣布圍繞IP共創(chuàng)、創(chuàng)新運(yùn)營及產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)動展開深度合作。此舉標(biāo)志著中日兩國在動漫影視產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同創(chuàng)新邁出重要一步，旨在通過跨媒介、跨地域的IP孵化模式，構(gòu)建全球化的文化共創(chuàng)生態(tài)。
中文在線發(fā)布2024年全年財報：營業(yè)總收入11.59億元 同比下降17.73%
5月8日消息，中文在線發(fā)布2024年年度財務(wù)報告，這家以“數(shù)字文化內(nèi)容航母”為定位的上市公司交出了一份喜憂參半的成績單：全年營業(yè)總收入11.59億元，同比下降17.73%；歸屬凈利潤虧損2.43億元，同比驟降371.58%；扣非凈利潤虧損擴(kuò)大至2.71億元，同比降幅達(dá)605.70%。在數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的背景下，這家行業(yè)頭部企業(yè)的業(yè)績表現(xiàn)引發(fā)市場高度關(guān)注。
騰訊音樂2025年Q1總收入73.6億元 同比增長8.7%
騰訊音樂娛樂集團(tuán)（紐交所股票代碼：TME，港交所股票代碼：1698）于5月13日公布了其截至2025年3月31日止的第一季度未經(jīng)審計財務(wù)業(yè)績。財報顯示，該季度騰訊音樂總收入達(dá)到73.6億元人民幣，較2024年同期增長8.7%。同時，調(diào)整后凈利潤也實現(xiàn)了顯著增長，達(dá)到22.3億元人民幣，同比增長22.8%。這一業(yè)績表現(xiàn)超出了市場預(yù)期，顯示出騰訊音樂在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中依然保持了強(qiáng)勁的增長勢頭。
阿里大文娛集團(tuán)宣布更名為虎鯨文娛集團(tuán) 阿里影業(yè)擬更名為大麥娛樂
5月21日，阿里大文娛集團(tuán)宣布即日起更名為虎鯨文娛集團(tuán)，旗下阿里影業(yè)擬更名為大麥娛樂?；ⅥL文娛將繼續(xù)作為阿里巴巴旗下的文化娛樂集團(tuán)，以優(yōu)酷和大麥娛樂為核心引擎，以“數(shù)智共生”錨定娛樂新生態(tài)（詳見#網(wǎng)經(jīng)社 專題：http://www.qjkhjx.com/zt/aldwy/）。
五、其他
快手本地生活啟動進(jìn)場零售扶持計劃 含返傭支持政策
5月8日，為助力線下實體零售業(yè)態(tài)突破增長瓶頸，快手本地生活近日重磅推出"進(jìn)場零售扶持計劃"，以傭金返還、流量補(bǔ)貼、AI技術(shù)賦能為核心抓手，聚焦家居家裝、親子、配飾眼鏡等六大線下零售品類，靶向新線城市市場釋放資源紅利。該計劃明確，2025年6月30日前完成入駐的合規(guī)品牌，可享受全年最高100%傭金返還政策，疊加1:1.5的廣告流量配比及專項貨補(bǔ)資源扶持。
貝殼2025Q1凈收入233億元 經(jīng)調(diào)整凈利潤13.93億元
5月15日，貝殼控股有限公司（以下簡稱"貝殼"）發(fā)布2025年第一季度財務(wù)業(yè)績，展現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長勢頭。數(shù)據(jù)顯示，貝殼一季度總交易額（GTV）達(dá)8437億元，同比增長34%；凈收入233億元，同比增長42.4%；
Boss直聘2025年Q1營收19.23億元 同比上漲12.9%
5月22日美股盤前，BOSS直聘(NASDAQ:BZ,HK:2076)發(fā)布了2025年第一季度財報。2025年第一季度，BOSS直聘營收19.23億元，同比上漲12.9%。截至2025年3月31日止的十二個月內(nèi)，公司付費(fèi)企業(yè)客戶數(shù)達(dá)到640萬，同比上漲12.3%。
六、數(shù)字生活投訴榜
據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，2025年至今數(shù)字生活領(lǐng)域的投訴事件按投訴量排名依次為：美團(tuán)、去哪兒、BOSS直聘、飛豬、大麥網(wǎng)、萬師智行、貓眼電影、餓了么、智聯(lián)招聘、走著瞧旅行、攜程、魯班到家、同程旅行、58同城、聯(lián)聯(lián)周邊游、途家、航班管家、啄木鳥家庭維修、高德、滴滴出行、soul、淘票票、南方航空、票牛、T3出行、暢游、騎驢游、趕集網(wǎng)、21cake。
【小貼士】
網(wǎng)經(jīng)社深耕數(shù)字經(jīng)濟(jì)行業(yè)18年，長期關(guān)注數(shù)字生活，我們重點(diǎn)報道與研究的公司有：1、餐飲外賣：美團(tuán)外賣、餓了么、大眾點(diǎn)評、京東外賣等；2、在線票務(wù)：大麥網(wǎng)、貓眼、秀動、永樂票務(wù)等；3、婚戀交友：復(fù)愛合緣、婚禮紀(jì)、珍愛網(wǎng)、有緣網(wǎng)等；4、共享充電寶：怪獸充電、街電、小電、搜電等；5、社區(qū)服務(wù)：彩生活、好慷在家、親鄰科技、東郊到家、蝸牛到家等；6、家庭安裝維修：奇兵到家、魯班到家、萬師傅、啄木鳥、八哥到家；7、互聯(lián)網(wǎng)家裝：土巴兔、齊家網(wǎng)、唐吉訶德、住小幫、愛空間、酷家樂等；8、互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)：貝殼找房、安居客、鏈家等；9、互聯(lián)網(wǎng)招聘：Boss直聘、同道獵聘、前程無憂、智聯(lián)招聘、拉勾網(wǎng)；10、數(shù)字文娛：網(wǎng)易云音樂、QQ音樂、騰訊視頻、優(yōu)酷、愛奇藝、喜馬拉雅、荔枝FM、蜻蜓FM等。
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